Att känna igen bedrägerier på Amazon
Amazon är världens största webbutik och erbjuder ett brett urval av varor till konkurrenskraftiga priser. Den stora mängden varor och säljare lockar dock även bedragare. På den här sidan berättar vi hur du känner igen vanliga Amazon-bedrägerier och skyddar dig mot dem.
Vad är Amazon och hur fungerar det?
Amazon är en webbutik som grundades av Jeff Bezos 1994 och som har vuxit till världens största nätbutik. Amazon är verksamt i över 17 länder och har hundratals miljoner varor i sitt sortiment, från elektronik till böcker och från hemartiklar till dagligvaror.
- Direktförsäljning och marketplace - Amazon säljer varor självt men erbjuder också en plattform (marketplace) för tredjepartssäljare.
- Prime-medlemskap - Ett avgiftsbelagt medlemsprogram som bland annat erbjuder gratis och snabb leverans samt tilläggstjänster.
- Omdömessystem - Användare kan ge omdömen om varor och säljare, vilket underlättar köpbesluten.
- A-to-z Guarantee - Amazons köpskydd som skyddar användare mot bedrägerier.
- Lightning Deals - Kortvariga och begränsade erbjudanden där varornas priser sänks betydligt.
De vanligaste bedrägerierna på Amazon
- Förfalskade varor - Tredjepartssäljare säljer produktförfalskningar som äkta varor.
- Förfalskade omdömen - Säljare betalar för att positiva omdömen skrivs eller erbjuder gratisvaror i utbyte mot femstjärniga omdömen.
- Nätfiskebedrägerier - Bedragare skickar e-post i Amazons namn som lockar offren att lämna ut inloggnings- eller betaluppgifter.
- Prisbedrägerier - En varas pris höjs före en rea för att rabatten ska verka större än den är.
- Leveransbedrägerier - Säljaren markerar varan som skickad, men den skickas antingen aldrig eller är en helt annan vara.
- Presentkortsbedrägerier - Bedragare utger sig för att vara Amazons personal och ber om presentkortsuppgifter eller betalningar med presentkort.
- Tech Support-bedrägerier - Bedragare erbjuder teknisk support i Amazons namn och ber om kontouppgifter eller fjärranslutning till datorn.
- Fakturabedrägerier - Konsumenten får en faktura försedd med Amazons logotyp för en vara som aldrig beställts.
- Prime-medlemskapsbedrägerier - Bedragaren skickar ett e-postmeddelande om betalningsproblem med Prime-medlemskapet och ber om att betaluppgifterna uppdateras på en bedrägerisida.
Hur känner du igen en opålitlig säljare på Amazon?
På Amazons marketplace är miljontals tredjepartssäljare verksamma. Så här känner du igen dem som inte är pålitliga:
Undersök hur många procent av säljarens omdömen som är positiva. Om siffran är under 95 % ska du vara försiktig. Läs även de kritiska omdömena för att förstå säljarens eventuella problem.
Nyligen skapade säljarkonton med lite beställningshistorik utgör en större risk. Pålitliga säljare har vanligen en lång historik och gott om beställningar.
Om priserna är betydligt lägre än marknadspriset, särskilt för populära eller värdefulla varor, kan det vara ett bedrägeri eller en förfalskning.
Kontrollera säljarens plats på produktsidan. Om platsen är i utlandet kan leveranstiden vara längre och returer besvärligare. Detta kan också tyda på en högre risk för förfalskning.
Produktförfalskningar på Amazon
Förfalskningar är ett av de vanligaste problemen på Amazon. Så här känner du igen förfalskningar och skyddar dig mot dem:
- Ett pris som är betydligt lägre än marknadspriset - Äkta märkesvaror som elektronik, lyxvaror och kosmetik säljs sällan betydligt under det rekommenderade priset.
- Misstänkt höga rabattprocent - Var på din vakt om du ser rabatter på 70-90 % på märkesvaror.
- Produktbilder av dålig kvalitet - Förfalskningar har ofta bilder av dålig kvalitet eller bilder kopierade från den officiella varan.
- Konstiga produktomdömen - Korta, vaga och överdrivet positiva omdömen med samma publiceringsdatum kan vara ett tecken på förfalskade omdömen.
- Vaga eller dåliga produktbeskrivningar - Språkfel, inkonsekvenser eller otydlighet i produktbeskrivningarna kan tyda på förfalskningar.
Förfalskade omdömen (fake reviews)
Förfalskade omdömen förvränger information som är avgörande för köpbeslutet. Så här känner du igen oäkta omdömen:
Om flera omdömen använder samma språk, fraser eller stil kan det tyda på att de skrivits av samma person eller att en mall använts.
Om en vara har fått ett stort antal omdömen under några dagar eller om flera omdömens datum ligger nära varandra kan det vara ett tecken på förfalskade omdömen.
Om en vara nästan uteslutande har femstjärniga omdömen utan någon kritik, särskilt när det gäller en ny vara, ska du vara skeptisk. Äkta produktomdömen innehåller oftast både positiva och negativa synpunkter.
Fokusera på omdömen försedda med märkningen "Verified Purchase", som visar att omdömesgivaren verkligen köpt varan på Amazon.
Nätfiskebedrägerier i Amazons namn
Nätfiskebedrägerier är vanliga, och bedragare använder Amazons varumärke för att fiska efter användarnas kontouppgifter. Så här känner du igen dem:
- E-postbedrägerier om problem med beställningen - Meddelanden om att betalningen misslyckats, att beställningen avbrutits eller om misstänkt aktivitet.
- Länkar som leder till en inloggningssida - Nätfiskemeddelanden innehåller ofta länkar som leder till Amazon-liknande men förfalskade inloggningssidor.
- Fiske efter presentkortsuppgifter - Bedragare ber om presentkortsuppgifter för att lösa ett "problem" eller medan "betalningen väntar".
- Prime-medlemskapsbedrägerier - Meddelanden påstår att Prime-medlemskapet håller på att gå ut och ber om att betaluppgifterna uppdateras.
- Orderbekräftelsebedrägerier - Meddelanden om en påhittad beställning som du kan "avbryta" bara genom att klicka på en länk och ange kontouppgifter.
Bedrägerier med Amazon-presentkort
Presentkortsbedrägerier har blivit vanligare, och i dem används ofta Amazons namn. Så här känner du igen och undviker dessa bedrägerier:
Bedragare ringer och utger sig för att vara Amazon-anställda och påstår att det finns problem med ditt konto som bara kan lösas genom att köpa ett Amazon-presentkort och läsa upp dess kod i telefon.
I meddelanden kan det påstås att du vunnit ett presentkort, men att du måste betala en hanteringsavgift eller lämna personuppgifter för att "lösa in vinsten".
På nätet säljs förfalskade eller ogiltiga Amazon-presentkort betydligt under det nominella värdet. Dessa säljs i sociala medier eller på mindre webbplatser.
Bedragare utger sig för att vara skattemyndigheter och kräver betalning av skatteskulder med Amazon-presentkort. Ingen myndighet ber någonsin om betalning med presentkort!
Trygg användning av Amazon
- Använd endast den officiella Amazon-webbplatsen - Skriv in adressen (amazon.com eller en landsspecifik version) själv i webbläsaren och använd aldrig länkar i e-post.
- Kontrollera att sidan är krypterad - I adressfältet ska det finnas en låssymbol och webbadressen ska börja med "https://".
- Föredra Amazons egna säljartiklar - Varor märkta "Sold and shipped by Amazon" är ett säkrare val än de som erbjuds av tredje part.
- Uppdatera ditt lösenord regelbundet - Använd ett starkt, unikt lösenord för ditt Amazon-konto.
- Ta i bruk tvåstegsverifiering - Det hindrar att ditt konto kapas även om ditt lösenord hamnar i bedragarnas händer.
- Kontrollera dina beställningar regelbundet - Följ din beställningshistorik för att försäkra dig om att det inte finns obehöriga köp på ditt konto.
- Spara inte betaluppgifter - Även om det är bekvämt ökar sparandet av betaluppgifter riskerna om ett dataintrång inträffar.
Vad ska du göra om du blir lurad på Amazon?
Om du misstänker att du blivit utsatt för ett Amazon-bedrägeri ska du göra så här:
Gör en reklamation till Amazons kundtjänst via ditt eget konto. Beskriv problemet så noggrant som möjligt och bifoga bevis som bilder på varorna, samtalshistoriken med säljaren och betalningskvitton.
Om det inte går att komma överens med säljaren kan du i de flesta fall göra ett A-to-z Guarantee-anspråk inom 90 dagar från det uppskattade leveransdatumet.
Om Amazon inte löser problemet kan du be om en återbetalning (chargeback) från banken eller kreditkortsföretaget. Detta är särskilt viktigt om det är fråga om ett nätfiskebedrägeri eller en obehörig debitering.
Du kan rapportera nätfiskebedrägerier som görs i Amazons namn direkt till dem genom att skicka de misstänkta meddelandena till Amazons officiella adresser reportascam@amazon.com (fungerar även utan Amazon-konto) eller stop-spoofing@amazon.com. Polisen och Cybersäkerhetscentret är också bra instanser att anmäla allvarliga bedrägerier till.
Om du misstänker ett säkerhetsproblem eller att ditt konto kapats ska du genast byta lösenord för ditt Amazon-konto och helst även för ditt e-postkonto.
Amazons särdrag och bedrägeririsker
Förfalskade retur- och recall-bedrägerier (2025)
År 2025 blev ett bedrägeri vanligare där ett e-postmeddelande påstår att en vara du köpt har dragits tillbaka från marknaden av säkerhetsskäl. Meddelandet pressar dig att klicka på en länk med vilken du påstås bekräfta din rätt till gottgörelse. Länken leder dock till en tredje parts sida vars syfte är att stjäla dina inloggnings- och betaluppgifter. En äkta återkallelse av en vara syns alltid direkt på ditt Amazon-konto under "Meddelanden" eller "Beställningar" - Amazon ber aldrig om att få bekräfta kontouppgifter via en länk i e-post.
Textmeddelandebedrägerier under täckmantel av leverans och gottgörelse
Bedrägeritextmeddelanden ökar särskilt efter reasäsonger och Prime Day-evenemanget, när kunderna väntar på leverans- och gottgörelsemeddelanden. Meddelandet kan innehålla en länk eller ett telefonnummer via vilket du ombeds "bekräfta leveransen" eller "lösa in en gottgörelse". Klicka inte på länkar och ring inte numret i meddelandet. Kontrollera alltid status för din beställning genom att själv logga in i Amazon-appen eller på amazon.com.
Falska supportnummer och fjärranslutningsbedrägeri
Ett e-postmeddelande eller meddelande som är ett bedrägeri kan innehålla ett telefonnummer som kopplar dig till en bedragare och inte till Amazon. I telefon kan bedragaren be dig läsa upp en engångskod, betala med presentkort eller ge fjärranslutning till din dator. Amazon ber aldrig om något av detta. Ge aldrig en främling fjärranslutning till din enhet och läs aldrig upp en verifieringskod i telefon. Kontakta supporten endast via Amazon-appen eller den officiella webbplatsen, inte via ett nummer som getts i ett meddelande.
- Ett enormt sortiment - Sortimentet på miljontals varor gör övervakningen svår och gör det möjligt att sälja förfalskningar och dåliga varor.
- Tredjepartssäljare - Vem som helst kan registrera sig som säljare, vilket ökar antalet bedragare.
- Omdömessystemet - Manipulering av omdömen är tyvärr vanlig och försvårar sökandet efter pålitliga varor.
- Internationell handel - Att beställa varor från utlandet höjer riskerna och försvårar reklamationer.
- Att lita på Amazon-varumärket - Många litar blint på Amazon, vilket gör nätfiske i Amazons namn särskilt effektivt.
- Prime-dagar och reor - Stora rabattkampanjer lockar bedragare som utnyttjar konsumenternas brådska att få erbjudanden.